Marketing pentru consumatorii de azi – Ciprian Gavriliu

Internetul nu este doar un canal de comunicare

photo by dalbera

Am întâlnit destul de mulţi marketeri care pun semnul egal între marketingul online şi comunicarea online, ori se comportă ca atare. Dacă luăm în considerare mixul de marketing, comunicarea este o parte componentă a unui singur P: promovarea. Să reprezinte marketingul online doar atât?

Sigur că nu şi voi aborda pe rând fiecare P şi translatarea lui în online:

Produsul

Pe lângă produsele “offline” se pot crea produse exclusiv online, lărgind capabilităţile unui brand şi oportunităţile de a face profit. Câteva exemple: Ejobs.ro, BaseCamp, MailChimp, Internet Banking, hosting, jocuri, asigurari, banking(există bănci exclusiv online).

Plasamentul

Internetul este un excelent canal de distribuţie: magazine online, servicii online, etc. Unul dintre cele mai importante avantaje(mai ales în ţările dezvoltate) este managementul eficient al stocurilor pentru online, care îţi permite să ai foarte puţine produse blocate, pentru care ai plătit. Alte avantaje: automatizarea fluxurilor de comenzi, automatizarea suportului oferit cumpărătorilor, eliminarea multor procese inutile şi eventual a costurilor de transport. La final am păstrat cireaşa de pe tort: practic cu acelaşi website poţi targeta o audienţă globală, lucru imposibil fără investiţii majore în cazul sistemelor de distribuţie offline.

Preţul

Avantajele pe care le oferă Internetul precum opţiunile de automatizare, de eliminare a procedurilor, etc. îţi pot permite să ataci cu un preţ redus şi alte categorii de consumatori. Online poţi testa alternativ diferite variante de preţ sau îl poţi modifica automat pentru zeci sau zeci de mii de produse.

Promovarea

Internetul pune la dispoziţia marketerilor toate activităţile componente ale celui de-al patrulea P: publicitate, PR, vânzare directă, promoţii, vânzarea directă. Câteva specificităţi ale promovării online: posibilitatea de măsura în amănunt, relevanţa mesajului şi relevanţa momentului comunicării, posibilitatea consumatorului de a răspunde în timp real(eventual printr-o comandă plasată), segmentarea mesajului în funcţie de receptor şi istoricul acestui(preferinţe, dorinţe, nevoi exprimate, etc).

Internetul nu este doar un canal de comunicare! Este mult mai mult decât atât şi ar fi bine să începi să te foloseşti începând de astăzi de potenţialul lui, pentru a nu pierde un tren care de abia pleacă din gară(în România, cam aici ne aflăm în multe domenii).

Succes!