Marketing pentru consumatorii de azi – Ciprian Gavriliu

În marketing merge şi “aşa”

Plănuiesc să scriu acest post încă de anul trecut. Între timp lucrurile s-au mai schimbat, însă nu semnificativ în bine.

Am mulţi amici, cunoscuţi şi prieteni care lucrează în marketing. Unii dintre ei o fac foarte bine, dar acumulează în acelaşi timp frustrări. Frustrări legate de lipsa de profesionalism, de cunoştinţele precare ale multor “specialişti” din companii, de rolul de cenuşăreasă pe care îl ocupă marketingul în administrarea unui business.

Mi-am dat de ceva timp seama că răspunsul pentru care încă mai sunt tolerate multe lucruri pe partea asta, este simplu: “merge şi aşa”. Expresia care ne-a omorât şi care expiră mediocritatea prin toţi porii se manifestă şi în domeniul marketingului. Acum un an aveam o discuţie cu un client, o companie medie(cifră de afaceri câteva milioane euro) şi începusem să vorbesc despre strategia online. Mi-au spus: “ia-o mai încet, noi nu avem strategie de business, strategie de marketing şi nici obiective. Păi şi ce faceţi atunci, cum vă conduceţi şi unde vreţi să ajungeţi? Noi facem bine, facem bani, tu ce faci?”. Lucrurile au mers şi aşa, iar dacă tu ai trecut de curând de la căruţă la motorul cu aburi, nu eşti interesat de un BMW prea curând.

Previzionam de anul trecut că lucrurile se vor schimba în câtiva ani, atunci când îţi dai seama că te îndrepţi cu 200 la oră într-un perete de beton. Atunci devii mai atent, eşti deschis la dialog şi cauţi soluţii. Criza a grăbit însă procesul şi mulţi au început să se mişte în direcţia aia. Primul pas, deşi nu cel mai potrivit a fost să taie bugetele. Avantajul obţinut de aici a fost o monitorizare mai bună a eficienţei fiecărei acţiuni şi rezultatele pe care le aduce. Este un pas mic, strâmb şi făcut cu grijă dar este un pas.

Companiile vor înţelege că singura cale de a supravieţui în viitor este să integreze marketingul în inima activităţilor. Unele vor înţelege prea târziu, când ies de pe piaţă, dar lecţia va fi însuşită.

Momentan, în marketingul practicat în România, încă “merge şi aşa”. Dar nu pentru mult timp.