photo by IcE MaN Photography
2009 a fost primul an de recesiune pe care l-am prins în marketing şi în business. Am alocat mult timp pentru a studia impactul contextului economic asupra marketingului serviciilor în România. Parte datorită PlayTheBalls, parte datorită clienţilor pentru care am căutat soluţii şi parte datorită unei puternice curiozităţi personale.
Prin noiembrie, într-una din serile când mă gândeam extensiv la asta, am avut o străfulgerare care a sintetizat un fenomen pe care l-am observat în repetate rânduri: în 2009, în România, în servicii nu s-a vândut, s-a cumpărat mai ieftin.
Cum poţi totuşi să evoluezi într-o astfel de perioadă grea? Probabil sunt mai multe soluţii. Cea în care am credcel mai mult reprezintă o schimbare de paradigmă: schimbă focusul de la vânzări, vânzări, vânzări către construieşte încredere şi valoare, construieşte încredere şi valoare, construieşte încredere şi valoare.
Pare un scenariu sinucigaş, dar în acelaşi timp e uşor să distrugi un brand sau o companie focusându-te excesiv pe vânzări sau scăzând calitatea serviciilor şi a oamenilor care le oferă.
Mai devreme sau mai târziu, vremurile de creştere vor reveni, iar cei care au construit încredere, au adăugat valoare şi au evoluat vor fi în centrul atenţiei.
Tu pe unde te situezi?
4 responses
Do you want to comment?
Comments RSS and TrackBack Identifier URI ?
Trackbacks