Marketing pentru consumatorii de azi – Ciprian Gavriliu

Este un cont de twitter o necesitate pentru un brand?

Unul dintre clienţii mei şi-a făcut cont pe twitter. Şi pe Facebook. A citit articole din afară. A văzut studii de caz spectaculoase. A văzut zeci de articole în presă românească care ridică Twitter şi Facebook în slăvi. Apoi la câteva zile am vorbit pe larg, i-am explicat, a înţeles unele lucruri esenţiale.

Bucureştiul nu-i New York, nici România nu-i mai tare ca UK pe online. Avem câteva mii de utilizatori de Twitter în România, contul Zappos are peste 1 milion de urmăritori. Entuziasmul este bun, atunci când are şi legătură cu realitatea şi nişte repere măsurabile. În toată nebunia şi entuziasmul debordant trebuie să privim şi realist la câteva lucruri:

- nu avem încă studii de caz de succes pe twitter în România(cifre de business, nu urmăritori)
- numărul utilizatorilor nu a atins o masă critică
- majoritatea profilurilor de utilizatori se încadrează în câteva tipare: oameni de media, de online, networkeri, curioşi, etc.
- mulţi dintre utilizatorii activi se învârt în acelaşi cerc al masei utilizatorilor
- găseşti greu factori de decizie sau profile de consumatori care pot fi influenţaţi uşor
- efortul de a avea un cont de twitter este considerabil şi trebuie planificat atent

Aud din ce în ce mai des oameni de business care se simt complexaţi că nu ştiu ce e twitter, facebook sau că nu au un cont acolo. Merită să ai un cont de twitter pentru brandul sau compania ta? Depinde de mulţi factori, iar fără o planificare atentă e foarte posibil să fie un efort irosit.

Trecem la finisaje înainte de temelie

E adevărat, de multe ori selectăm modelul canapelei de piele, în loc să dăm atenţie la fundaţie, la structură şi la cărămizi. Până la Social Media şi twitter, un brand sau o companie are nevoie de o strategie de marketing, are nevoie să treacă riguros prin toate chestiile alea plicticoase. Eforturile ar trebui dozate de la baza către vârful piramidei pentru a avea un ROI şi ROE cât mai bun.

Şi da, pentru un brand isteţ, deschis, care se conectează cu trendurile, un profil de Twitter poate fi o idee excelentă. Şi da, twitter va creşte şi în România şi va justifica tot mai mult o prezenţă relevantă. Până atunci să nu uităm cifrele şi să gândim un pic vertical. Până la vopsea, o maşină are nevoie de roţi.

Ps: dacă luaţi decizia de a porni un cont de twitter, aveţi grijă la 3 condiţii de bază: faceţi un cont pentru că aveţi ceva relevant de comunicat, pentru că doriţi să ajutaţi, pentru că doriţi să aduceţi valoare şi pentru că va pasă cu adevărat de cei care vă urmăresc. Sau mai amânaţi un pic, lucrurile nu trebuie făcute doar de dragul de a fi făcute.