photo by pgpdesign (paul)
Cum ar fi dacă la intrarea în ţară fiecare turist ar primi o insignă cu steagul românesc şi un ghid micuţ despre ţară? O experienţă este formată din lucrurile mici, din detalii, din surprizele plăcute. Cum ar fi dacă toţi vameşii români ar trece prin traininguri de customer care şi ar fi verificaţi periodic prin teste de stress?
Cum ar fi dacă la plecarea din România fiecare străin primeşte un cadou simbolic şi textul “te mai aşteptăm”? Cum ar fi să plecăm cu paşi mici de la îmbunătăţirea produsului şi să investim cu moderaţie în campaniile de publicitate? Cum ar fi dacă toţi micii proprietari de pensiuni ar primi ghiduri şi traininguri pentru a-şi îmbunătăţi serviciile din partea ministerului turismului?
Cum ar fi să nu avem gropi de 1 metru imediat la trecerea graniţei în România? Cum ar fi să nu ne mai văităm şi să începem cu un efort mic în direcţia corectă?
Trackbacks