Da, e greu de crezut. Al 3-lea an pentru IMTO, parcă ieri dădeam mailuri pentru ediţia 1 şi explicam că nu e o idee tâmpită ceea ce făceam noi acolo. Între timp lucrurile au evoluat, în anul 2 am avut un eveniment de zile dedicat marketingului online. Acum cercul se închide, IMTO s-a cristalizat într-un brand umbrelă pentru o serie de evenimente dedicate marketingului şi publicităţii online.

Pentru 2010 am pregătit o serie de 4 evenimente de nişă, fiecare desfăşurat pe parcusul a 2 zile şi sub forma de workshopuri. Pentru a aduce mai multă valoare avem un număr restrâns de locuri şi vom pune accent pe informaţii practice, soluţii concrete, interacţiune.

Nişele alese:

Social Media

SEO & SEM

IA/UX/Design

Creativitate şi inovaţie

Cel puţin 3 dintre temele pe care le-am ales au în premieră un eveniment dedicat în România. Momentan am lansat Focus pe SEO & SEM şi pregătim celelalte 3 ediţii. Aşteptăm şi feedbackul tău legat de speakeri, format, informaţii de interes, etc. Ideile cele mai interesate vor primi o recompensă.

La Focus pe SEO & SEM îi avem ca speakeri pe Adriana Iordan, Bogdan Aron, Claudiu Murariu, Ionuţ Munteanu, Krumel, Gabi Nistoran, Răzvan Alexa şi Cristina Andrei. Programul parcurge toate etapele de interes, plus câteva subiecte în premieră. Ne vedem acolo!

Nu în ultimul rând vreau să le mulţumesc tuturor celor care au fost alături de IMTO: participanţi, speakeri, parteneri, bloggeri, cei care au dat un RT, au scris pe blog, au spus o vorbă bună sau au contribuit în orice mod. Sunt mulţi şi se ştiu ei. Sunt dator pentru asta.

PS: pentru că sunteţi citori fideli ai blogului, aveţi şi un cod de reducere de 10% : r1btc4 (îl introduceţi în câmpul de cupon în pagina de înscriere).

fotografie de Katie Tegtmeyer

Articol scris pentru newsletterul PlayTheBalls

Return on Investment este unul dintre cele mai fierbinti subiecte cand a venit vorba de marketing si publicitate in ultimii doi ani. Trendul se mentina in continuare, iar marketerii si oamenii din advertising par din ce in ce mai hotarati sa masoare eficienta fiecarui RON. Undeva pe drum insa, se pierd cateva notiuni foarte importante. Notiuni care constituie baza oricarei politici de masurare a investitiilor in marketing.

Costul mediu de achizitie pe client

La prima vedere pare o intrebare banala, usor de raspuns. In realitate, datele sunt mult diferite fata de presupuneri. Daca nu ai facut pana acum acest lucru, astazi e cel mai bun moment sa il incepi. Vei observa lucruri interesante, cum ar fi faptul ca resursele necesare sunt de cateva ori mai mari decat te-ai fi asteptat.

Orice actiune de marketing are ca scop final vanzarea, indiferent de rezultatele intermediare obtinute. Fara a sti care e costul mediu de achizitie al unui nou client, nu vei avea reperele corecte pentru a evalua eficienta unei campanii, activitati sau a unui un proiect.

Investitii directe, investitii indirecte in campaniile online

S-a povestit mult despre online ca fiind cel mai masurabil mediu. Este o afirmatie adevarata, dar nu vine mereu la pachet si cu implicatiile aferente: trebuie sa aloci timp, trebuie sa interpretezi datele si trebuie sa faci toate corelatiile in mixul de comunicare.

Online poti avea fie campanii de vanzari directe fie campanii care sustin dezvoltarea vanzarilor (campanii de brand, de interactiune cu audienta, etc.). In functie de industrie, de context, de sezonalitate, de brand, de companie, poti alege fie un tip de campanie fie ambele dezvoltate in paralel.

Problema apare in momentul in care se pune semnul egal intre campaniile online si vanzari directe. Si dupa acest pas, se solicita un ROI care poate fi calculat instant si care este intotdeauna pozitiv. Ce uitam prea des este urmatorul aspect: ROI-ul unei campanii online de vanzari directe este corelat cu multe alte aspecte.

Exemplu concret: avem o campanie online de vanzari pentru materiale de constructii. Ajungem la un cost per vanzare de 20 de euro. Uitam insa sa alaturam acestui cost investitiile in brand, in PR, in customer care, etc.
Aproape intotdeauna o vanzare se realizeaza in urma unui mix de comunicare, in care cumparatorul a luat contact cu produsul/brandul in mai multe puncte de contact (touchpoints).

Corelatiile din mixul de comunicare

Marketingul nu functioneaza pe principiul retetelor din bucatarie: de fiecare data se iau aceleasi ingrediente si efort si avem acelasi rezultat. Online-ul nu face exceptie, desi aduce multe avantaje fata de mediile clasice de comunicare sau canalele de distributie traditionale.

Articol scris pentru newsletterul PlayTheBalls

Este putin probabil ca un consumator sa ia o decizie de cumparare dupa ce a dat click pe un banner sau un anunt in Adwords, a ajuns pe un site necunoscut si a descoperit un produs despre care nu a mai auzit, nu are recomandari, etc.
Cum calculezi ROI-ul unui mix de comunicare care include: PR, online, TV, marketing direct, radio? Daca izolezi online-ul lucrurile merg destul de repede, ce faci insa daca vrei sa ai date concrete pe fiecare componenta in parte si implicatiile ei?

Lucrurile par sa devina deodata foarte complicate, iar calcului ROI-ului sa devina o activitate mai grea decat credeam.

Adevarul indiscret despre ROI si modul de calcul

Sa calculezi ROI-ul este totusi mult mai simplu decat pare. Trebuie doar sa alegi una dintre alternative:

a. Sa investesti in studii, masuratori, sisteme de auditare oficiale

b. Sa il realizezi inhouse cu multa, multa munca

In cazul online-ului varianta a este mult peste mana, pentru ca resursele necesare pentru a evalua impactul unei campanii pot depasi cu mult bugetul alocat pentru desfasurarea ei. Si atunci ramane varianta b, care cea mai potrivita si la indemana. Si in acelasi timp de care fugim in permanenta pentru ca implica munca, efort, dedicare, pasiune si nervi tari.

Cum calculam pana la urma ROI-ul?

Pentru tine, curajosul care a reusit sa parcurga articolul pana aici si are ganduri mari in continuare, uite cateva idei scurte pentru a calcula investitia in marketing:

1.    Afla care e costul de achizitie per client. Daca poti face si un grafic cu evolutia lui pe ani, e si mai bine;

2.    Aloca bugetele avand obiective SMART, care fac sens, legate direct de strategia companiei. Implica si un obiectiv de vanzari, tinand cont de costul de achizitie al unui client;

3.    In cazul unui mix de comunicare, calculeaza rezultatele pe fiecare mediu/metoda in parte si corelatiile dintre ele. Spre exemplu in online s-ar putea sa ai un cost pe vanzare mediu de 10 euro folosind bannere si adwords. Costurile pe vehicul media sunt de: adwords – 4 Euro, bannere – 12 Euro. Daca decizi sa opresti campania de bannere, s-ar putea sa ai un cost de vanzare pe Adwords de 15 Euro, fata de 10 Euro (semn ca bannerele functionau bine, chiar daca nu parea la prima vedere).

4.    Realizeaza corelatii cu activitatile de marketing anterioare. De exemplu un brand construit in ani cu bugete considerabile pe TV, print, etc. poate aduce o campanie de online cu ROI foarte bun. Fara o comunicare sustinuta, s-ar putea ca anii urmatori costul de achizitie per client sa creasca, cota de piata sa scada, etc. Am lucrat pentru branduri care au ignorat aceste implicatii si au avut pauze in investiile de comunicare care i-au costat mai mult pe termen lung.

5.    Include cat de multi metrici relevanti in analizele pe care le realizezi. Daca esti pasionat, ai aici un link catre o carte excelenta cu 103 metrici cheie in masurarea marketingului.

6.    Aduna toti pasii anteriori intr-un Excel si interpreteaza datele, fara a pierde din vedere implicatiile

Sa calculezi ROI-ul marketingului nu este un proces rapid. Dar este singura cale catre eficienta adevarata a strategiei, catre un control real asupra fiecarui mediu si proiect. Cale care a fost imbratisata obsesiv de titani ca David Ogilvy si Claude Hopkins care au schimbat pentru totdeauna in bine fata advertisingului global.

Pentru tine, care esti interesat cu adevarat de ROI, pregatim in curand si o unealta care face totul mult mai usor.

Succes si nervi tari!

Faţă de anul trecut, primele luni ale lui 2010 au fost mult mai efervescente şi asta s-a văzut şi în piaţa de evenimente. Luna Martie e destul de bogată la capitolul ăsta şi sunt câteva evenimente pe care vreau să le recomand:

• Mâine susţin la EXEC-EDU un curs de o zi despre Social Media. Vorbesc atât despre lucruri generale cât şi aspecte practice şi sfaturi personalizate. La final participanţii vor avea şi un plan de acţiune pe Social Media, cu paşii de urmat. Mai multe despre curs aici şi o agendă în format doc aici.
• Pe 25 Martie va fi în Iaşi a 2-a ediţie a Link Your Business. Anul ăsta evenimentul merge mai mult spre zona de publicitate şi marketing online. Vorbitori: Krumel, Doru Panaitescu, Adi Mironescu, Gabi Amarandei, Dorin Boerescu, Gabriel Mardarasevici. O să susţin şi eu un workshop despre inovaţie şi creativitate în online. Mai multe detalii aici.
• Imediat după Link Your Business, ODO Iaşi va pregăti a 2-a ediţie a Online Career Day, un eveniment pentru tinerii care îşi doresc să intre în industria online. Cred că va ieşi o ediţie mai bună decât prima, despre care poţi citi pe aici.
• Pe 23.24 Cristi Manafu organizează PR Forum cu un accent special pe partea de online. Îmi doresc să ajung pentru prima zi, lista de vorbitori arată foarte bine.

O să fie o lună plină, dar frumoasă. Îmi place agitaţia şi optimismul din piaţă şi cred că o să avem un trend ascendent până la finalul anului.

Săptămâna trecută am fost la Digital Marketing Forum nu doar ca participant. Ca parte din parteneriatul Online Shift – DMF, am luat împreună cu Matei de la Radio Lynx câteva interviuri. Apar cam şifonat, am avut mai puţin de 10 minute pentru a pregăti interviurile (constrângeri tehnico – administrative), dar per total a fost interesant.

Lista completă de interviuri (Dorin Boerescu – 2Parale, Ana Bulgar – Petrom, Stefan Erhart – GOOGLE, Adrian Stănescu – Think Digital) o găseşti pe blogul emisiunii. Tot pe blogul emisiunii găsiţi şi codurile de embedd, pentru a prelua interviurile pe alte bloguri sau siteuri.

Mai jos interviul cu Doru Panaitescu:

Cea mai suprinzătoare informaţie din interviu, a apărut la întrebarea: “când crezi că o să ia digitalul 10% din totalul bugetelor de media”.

Doru Panaitescu: “ca să fiu sincer, dacă e să măsurăm bugetele nemăsurate la ora asta de IAB sau de către alte entităţi care au făcut estimări, eu cred că ne apropiem…”

Azi la invitaţia lui Olivian am susţinut o prezentare la a 8-a ediţie a întâlnirilor Lumea SEO PPC. Am avut un volum de muncă masiv în ultima vreme şi asta m-a lăsat oarecum în pana de idei când am început să lucrez la prezentare. Pentru că la întâlniri au fost atinse de mai multe ori subiecte tehnice şi de “how to” foarte specific, am zis să merg pe ceva diferit.

Am ales să vorbesc despre perspective un pic diferite, despre acele lucruri de fineţe pe care e uşor să le treci cu vederea. Acele lucruri care pot să îţi influenţeze masiv rezultatele şi ROI-ul oricărei campanii.

M-am simţit foarte bine, am cunoscut şi câţiva oameni noi şi deschişi, felicitările merg la Ionuţ şi Olivian.