Marketing pentru consumatorii de azi – Ciprian Gavriliu

Cărtureşti şi potenţialul irosit

Drum către Bucureşti. Seth Godin şi “Permission Marketing” îmi au din nou atenţia captată. Pe banchetă stau alte 2 cărţi care urmează să fie citite. Pe spatele uneia dintre ele desluşesc sigla de la Cărtureşti şi încep să fac conexiuni.

Sunt un client fidel al Cărtureşti, este un brand cu care mă identific şi care îmi lasă o impresie plăcută, familiară la fiecare contact. Merg cam 1 dată pe săptămână la o librărie de a lor unde cumpăr cărţi despre management, marketing, branding, dezvoltare personală, artă.

Ce potenţial fantastic iroseşte Cărtureşti în mine. Am zeci de cumpărături efectuate, revin periodic, le-aş da o adresă de e-mail şi încă câteva date personale dacă mi le-ar cere. Cât de uşor ar fi să îmi facă un profil al preferinţelor, să mă treacă într-o bază de date şi să comunice cu mine ori de câte ori au o informaţie valoroasă pentru mine! Cât de bine ar merge acest concept cu un viitor magazin online Cărtureşti.

Ce am uitat să vă spun este că îmi cumpăr mai puţin de 50% din cărţi de la ei, pentru că uneori se întâmplă să ajung într-o altă librărie unde să găsesc aceleaşi titluri şi să le iau. Eu singur aş putea genera în plus un volum semnificativ de vânzări anuale dacă ar comunica eficient şi susţinut cu mine. Extindeţi conceptul la procentul din totalul clienţilor Cărtureşti care au o adresă de e-mail şi cumpără mai mult de o singură dată şi o să vă daţi seama de potenţialul pe care îl ratează zi de zi.

Lucrurile simple sunt atât de complicate uneori.